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Carlos Quiñones More
, Liz Pacheco Pumaleque
En un contexto empresarial altamente exigente, como el de las pequeñas y medianas empresas, la competitividad resulta crucial para su permanencia en el mercado, y las estrategias organizacionales centradas en la innovación y la calidad se convierten en elementos esenciales. El objetivo del estudio fue determinar la capacidad predictiva del enfoque organizacional innovador (EOI) y de la gestión de la calidad (GC) sobre la competitividad empresarial (CE). Este se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, no experimental, predictivo y transversal, empleando modelos de ecuaciones estructurales (PLS-SEM) en una muestra de 150 participantes del sector servicios. Los resultados muestran una relación significativa y positiva entre las variables. El EOI tuvo un impacto directo sobre la competitividad empresarial (b = 0.492) y sobre la GC (b = 0.568); de igual modo, la GC también influyó positivamente en la competitividad (b = 0.409), siendo ambas relaciones significativas (p = 0.001). Se alcanzaron valores positivos de significancia predictiva para ambas variables, en especial para la competitividad (Q2 = 0.512), lo cual contrasta con el modelo propuesto. En conclusión, la evidencia empírica indica que tanto los enfoques organizacionales innovadores como la gestión de la calidad son predictores clave de la competitividad empresarial de las MIPYMES. El estudio en cuestión ofrece un modelo valioso y replicable para refinar la estrategia empresarial en economías emergentes. Su aporte es relevante para el diseño de políticas organizacionales orientadas al desarrollo sostenible y al éxito competitivo del sector.
In a highly demanding business context, such as that of small and medium-sized companies, competitiveness is crucial for their market longevity, and organizational strategies focused on innovation and quality become essential elements. The objective of the study was to determine the predictive capacity of the innovative organizational approach (EOI) and quality management (QM) on business competitiveness (EC). It was developed using a quantitative, non-experimental, predictive, and cross-sectional approach, employing structural equation modeling (PLS-SEM) on a sample of 150 participants from the service sector. The results show a significant and positive relationship between the variables. The EOI had a direct impact on business competitiveness (b = 0.492) and QA (b = 0.568); similarly, QA also had a positive influence on competitiveness (b = 0.409), both of which were significant (p = 0.001). Positive predictive significance values were achieved for both variables, particularly for competitiveness (Q2 = 0.512), which contrasts with the proposed model. In conclusion, the empirical evidence indicates that both innovative organizational approaches and quality management are key predictors of MSE business competitiveness. The study in question offers a valuable and replicable model for refining business strategy in emerging economies. Its contribution is relevant for the design of organizational policies aimed at the sustainable development and competitive success of the sector.
