Acceso usuarios
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Gómez-Velásquez , Zayra Alejandra
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Ramírez-Medina, Cristian Camilo
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Cortez-Soto, Ernesto José
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Colombia
Colombia
Este estudio analiza el impacto del marketing digital como estrategia para sensibilizar sobre la donación de órganos y tejidos en Bogotá. Se empleó una metodología mixta con un enfoque exploratorio, combinando una encuesta cuantitativa aplicada a 259 usuarios de los Centros de Atención Prioritaria de Olaya y Libertadores, y un análisis cualitativo de percepciones. Los resultados revelan que, aunque el 78% de los encuestados reconoce conceptos clave como la muerte encefálica y la presunción de donación, persiste un desconocimiento normativo y emocional que limita la disposición efectiva. Se identificó que el 58% de los participantes obtiene información principalmente a través de internet, lo que refuerza la necesidad de campañas de marketing digital centradas en transparencia, educación emocional y fortalecimiento de la confianza institucional. Se propone una estrategia basada en redes sociales y plataformas digitales, dirigida especialmente a generaciones jóvenes, para promover decisiones informadas. Las limitaciones relacionadas con el acceso físico a los centros de salud sugieren la necesidad de instrumentos de recolección de datos virtuales en futuras investigaciones. Este estudio contribuye a la formulación de políticas públicas innovadoras en salud y al fortalecimiento del programa de donación en Colombia.
This study analyzes the impact of digital marketing as a strategy to raise awareness about organ and tissue donation in Bogotá. A mixed-methods approach with an exploratory focus was employed, combining a quantitative survey administered to 259 users of the Olaya and Libertadores Priority Health Care Centers, along with a qualitative analysis of perceptions. The results reveal that, although 78% of respondents recognize key concepts such as brain death and presumed consent, there remains a regulatory and emotional knowledge gap that limits effective willingness to donate. It was identified that 58% of participants primarily obtain information through the internet, highlighting the need for digital marketing campaigns focused on transparency, emotional education, and strengthening institutional trust. A strategy based on social media and digital platforms, particularly targeting younger generations, is proposed to promote informed decision-making. Limitations related to physical access to healthcare centers suggest the need for virtual data collection instruments in future research. This study contributes to the development of innovative public health policies and the strengthening of the organ donation program in Colombia.
