Acceso usuarios
Colombia
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Este documento vincula el derecho del consumo con el acceso equitativo a servicios de salud considerando género e identidad sexual, desde el contexto del sistema colombiano de salud, evidenciando discriminación estructural hacia poblaciones vulnerables, especialmente personas con identidades sexuales y de género diversas. El diseño metodológico consistió en análisis normativo, jurisprudencial y legal, sentencias y principios constitucionales sobre salud, consumo e identidad sexual. Con un enfoque jurídico-social, interseccional y constitucional, centrado en la figura del consumidor como sujeto de derechos en contextos médicos diferenciados. Entre los resultados, se identifican vacíos normativos que afectan el acceso a servicios de salud adecuados para personas transgénero y otras poblaciones marginadas. En cuanto a los hallazgos revelan una estructura desigual en el sistema de salud, donde el contrato médico desconoce realidades identitarias que requieren protección diferenciada. Las discusiones giran en torno a obligaciones de medio y resultado en servicios médicos, exigiendo estándares más exigentes según el tipo de intervención. En las conclusiones plantean una transformación del derecho del consumo hacia la protección de derechos fundamentales como dignidad, autonomía y desarrollo personal. Por ello, se incluye una propuesta conceptual novedosa que redefine la figura del consumidor en salud como clave para la equidad jurídica efectiva.
