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Christian Montaño Orellana
, Rodrigo Almeida Cardona
Esta investigación tuvo como propósito analizar el impacto que ejerce la tecnología del marketing móvil sobre la intención de compra en los consumidores de la generación Z. Para ello, se aplicó un enfoque metodológico mixto, mediante la utilización de un cuestionario que se realizó entre los meses de julio y agosto del 2024, administrado tanto de forma presencial como en línea. La muestra estuvo conformada por 294 jóvenes, de entre 18 y 27 años, residentes en la ciudad de Cochabamba e identificados como parte de dicha generación. Para el análisis de los datos y la validación de las hipótesis planteadas, se empleó el modelo de ecuaciones estructurales basado en mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM). Los resultados obtenidos demostraron una influencia significativa del marketing móvil sobre la intención de compra. No obstante, conforme al modelo teórico adoptado, únicamente cinco de las nueve hipótesis fueron aceptadas. Entre las variables evaluadas, la confianza y el hábito de uso de tecnologías de marketing móvil destacaron como los factores más relevantes en la formación de dicha intención. Estos hallazgos aportan información estratégica clave para las empresas interesadas en conectar con la generación Z, permitiéndoles ajustar sus estrategias de marketing móvil a las características y preferencias de este segmento.
This study aimed to analyze the impact of mobile marketing technology on the purchase intention of Generation Z consumers. A mixed-methods approach was applied, using a questionnaire that was administered between July and August 2024, both in person and online. The sample consisted of 294 young individuals between the ages of 18 and 27, all residents of the city of Cochabamba and identified as members of Generation Z. To analyze the data and test the proposed hypotheses, the Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) technique was employed. The results revealed a significant influence of mobile marketing technology on purchase intention. However, according to the adopted theoretical model, only five out of the nine hypotheses were supported. Among the variables examined, trust and habitual use of mobile marketing technologies emerged as the most influential factors in shaping purchase intention. These findings provide key strategic insights for companies seeking to engage with Generation Z, allowing them to tailor their mobile marketing strategies to the characteristics and preferences of this segment.
