Resumen de Sistema de aprendizagem organizacional em uma empresa pública: validação de modelos da relação entre os estoques e fluxos de aprendizagem com o desempenho de negócio

Vera Lúcia Cançado Lima, Alinne Freitas Frade Drumond

• español

  Objetivo: Describir el sistema de aprendizaje organizacional, identificando la relación entre los stocks y flujos de aprendizaje con el desempeño empresarial, según la percepción de los empleados de una empresa pública.

  Metodología: El estudio replicó el modelo de Bontis et al. (2002) y probó un modelo alternativo con la inclusión de los flujos feedforward y feedback. Se aplicó el cuestionario SLAM a una muestra de 858 empleados de una empresa pública del sector agrícola, denominada aquí como AGRO. El análisis de los datos se realizó mediante estadística descriptiva y multivariada – modelo de Ecuación Estructural.

  Resultados: Se verificó la confiabilidad de los constructos y los factores componentes de la escala. Los dos modelos probados mostraron capacidad explicativa para la relación entre los stocks y flujos de aprendizaje con el desempeño empresarial.

  Originalidad/relevancia: Esta investigación fortalece el conocimiento en investigaciones cuantitativas para la medición del aprendizaje organizacional, específicamente en el contexto del servicio público, en un país en desarrollo.

  Contribuciones: El estudio validó los modelos y el cuestionario SLAM para evaluar el sistema de aprendizaje organizacional en la empresa pública. Permitió el mapeo, en formato de diagnóstico, de los procesos de aprendizaje organizacional, con implicaciones prácticas para la acción estratégica en las diferentes áreas de la empresa, lo que puede fortalecer la adaptación, la renovación estratégica y la sostenibilidad de la empresa. A nivel social, también puede traer beneficios de mayor eficiencia y eficacia en el servicio público, con calidad e innovación continuas a las necesidades de los ciudadanos.

• English

  Purpose: To describe the organizational learning system, identifying the relationship between stocks and flows of learning with business performance, in the perception of employees of a public company.

  Methodology: Bontis et al. (2002) model was replicated, and an alternative model with the insertion of feedforward and feedback flows was tested. The SLAM questionnaire was applied to a sample of 858 employees of a public company in the agricultural sector, here called AGRO. Data analysis was carried out using descriptive and multivariate statistics – structural equation modeling.

  Results: The results revealed the reliability of the scale constructs and factors, validating it for the sample. The two models showed explanatory power for the relationship between the stocks and flows of learning with the business performance.

  Originality/relevance: This research strengthens knowledge in quantitative research to measure organizational learning, specifically in the context of public service, in a developing country.

  Theoretical, managerial and social contributions: The study validated the models and the SLAM questionnaire to evaluate the organizational learning system in the public company. It enabled the mapping or the diagnosis of organizational learning system, with practical implications for strategic action in different areas of the company. In this sense, it can strengthen the company’s adaptation, strategic renewal and sustainability. For the society, it can provide the benefits of greater efficiency and effectiveness in public service, continuous quality and innovation in meeting citizens' needs.

• português

  Objetivo:

  Descrever o sistema de aprendizagem organizacional, identificando a relação de estoques e fluxos de aprendizagem com o desempenho de negócio, na percepção dos empregados de uma empresa pública.

  Metodologia:

  O estudo replicou o modelo de Bontis et al. (2002) e testou um modelo alternativo com a inserção dos fluxos feedforward e feedback. Aplicou-se o questionário SLAM a uma amostra de 858 empregados de uma empresa pública do setor agrícola, aqui denominada de AGRO. Análise dos dados foi realizada por meio de estatística descritiva e multivariada – modelagem de equações estruturais.

  Resultados:

  A confiabilidade dos construtos e os fatores componentes da escala foram atestados. Os dois modelos testados mostraram poder de explicação para a relação entre estoques e fluxos de aprendizagem com o desempenho de negócio.

  Originalidade/relevância:

  Esta pesquisa fortalece o conhecimento em pesquisas quantitativas para mensuração da aprendizagem organizacional, especificamente no contexto do serviço público, em um país em desenvolvimento.

  Contribuições teóricas, para gestão e sociais O estudo validou os modelos e o questionário SLAM para avaliar o sistema de aprendizagem organizacional na empresa pública. Possibilitou o mapeamento, no formato de diagnóstico, dos processos de aprendizagem organizacional, com implicações práticas para a ação estratégica nas diferentes áreas da empresa, o que pode fortalecer a adaptação, a renovação estratégica e a sustentabilidade da empresa. Em âmbito social, pode ainda trazer benefícios de maior eficiência e eficácia no serviço público, de qualidade e inovação contínuas no atendimento das necessidades dos cidadãos.