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Las cooperativas de crédito son empresas autónomas y democráticas, administradas por sus propios socios que se incorporan voluntariamente para satisfacer sus necesidades financieras, sociales y culturales. La innovación es un factor crucial para el éxito de las organizaciones, incluidas las cooperativas, considerando el aumento de la competencia en el mercado. Resulta que un desafío para las cooperativas de crédito es conciliar la conveniencia y eficiencia de la tecnología con un servicio personalizado y humanizado. Frente a esta problemática, el objetivo del estudio fue identificar y analizar el grado de madurez de la gestión de la innovación en cooperativas de crédito que forman parte de un mismo sistema en Rio Grande do Sul (RS), Brasil. El estudio se llevó a cabo con cuatro cooperativas de crédito tradicionales de RS. Para medir el nivel de innovación, se utilizan cinco indicadores: indicadores de entrada (cuántos recursos financieros y humanos se invierten en innovación), formas de innovación (cómo ocurre la innovación en una cooperativa), fuentes de innovación (cómo vemos el proceso de innovación), indicadores de salida (resultados que analizamos o devolvemos cuantitativamente de la innovación) y los impactos de la innovación (qué modifica la cooperación con el proceso de innovación). Los resultados demuestran que las cooperativas en este estudio son razonablemente moderadamente innovadoras – MIN, y que necesitan prestar más atención a este proceso de innovación para seguir siendo competitivas en el mercado.
Credit cooperatives are autonomous and democratic enterprises, managed by their own members, who voluntarily come together to address their financial, social, and cultural needs. Innovation is a crucial factor for the success of organizations, including cooperatives, considering the increasing competition in the market. However, a challenge for credit cooperatives is to reconcile the convenience and efficiency of technology with personalized and humanized service. Given this problem, the study’s objective was to identify and analyze the maturity level of innovation management in credit cooperatives that are part of the same system in Rio Grande do Sul (RS), Brazil. The study was conducted with four modal credit cooperatives in RS. To measure the degree of innovation, five indicators were used: input indicators (the amount of financial and human resources invested in innovation), innovation forms (how innovation occurs in the cooperative), innovation sources (where the innovation process comes from), output indicators (quantitatively analyzing the return on innovation), and innovation impacts (what has changed in the cooperative through the innovation process). The results showed that the cooperatives under study are moderately innovative (MIN), and they need to pay closer attention to this innovation process to remain competitive in the market.
As cooperativas de crédito são empresas autônomas e democráticas, administradas pelos próprios membros que se unem voluntariamente para atender às suas necessidades financeiras, sociais e culturais. A inovação é um fator crucial para o sucesso das organizações, inclusive as cooperativas, considerando a crescente competição no mercado. Ocorre que um desafio para as cooperativas de crédito é conciliar a conveniência e eficiência da tecnologia com o atendimento personalizado e humanizado. Dado esse problema, o objetivo do estudo foi identificar e analisar o grau de maturidade da gestão da inovação em cooperativas de crédito integrantes do mesmo sistema no Rio Grande do Sul (RS), Brasil. O estudo foi realizado com quatro cooperativas de crédito modais do RS. Para a mensuração do grau de inovação foram utilizados cinco indicadores: indicadores de entrada (quanto de recursos financeiros e humanos investidos em inovação), formas de inovação (como ocorre a inovação na cooperativa), fontes de inovação (de onde vem o processo de inovação), indicadores de saída (resultados que analisam quantitativamente o retorno da inovação) e impactos da inovação (o que modificou na cooperativa com o processo de inovação). Os resultados demonstraram que as cooperativas em estudo estão em graus medianamente inovadoras – MIN, e que estas necessitam olhar com mais atenção para este processo de inovação para se manterem competitivas no mercado.
