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Luis Gutiérrez Campos
Este artículo realiza una revisión crítica de la relación entre el Trabajo Social y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en un contexto de hegemonía neoliberal, modernización del Estado y digitalización de las políticas sociales. A partir de una revisión histórico-cronológica de la literatura producida desde la disciplina, se evidencia la incorporación predominantemente instrumental de las TIC en la intervención profesional, lo que ha limitado su potencial emancipador. Se argumenta que el Trabajo Social debe transitar desde una visión funcional hacia una comprensión crítica de la tecnología, inspirada en la teoría crítica de Andrew Feenberg. Esta perspectiva permite problematizar los dispositivos tecnológicos como artefactos sociales atravesados por intereses ideológicos, y desde allí se plantea la urgencia de repensar la intervención profesional en entornos digitalizados. Finalmente, se proponen desafíos teóricos, éticos y operativos para el desarrollo de una intervención profesional en contextos marcados por profundas desigualdades sociales y digitales.
This article offers a critical review of the relationship between Social Work and Information and Communication Technologies (ICT) within a context shaped by neoliberal hegemony, state modernization, and the digitalization of social policies. Based on a historical and chronological review of literature produced within the discipline, the study reveals a predominantly instrumental incorporation of ICT in professional practice, which has limited their emancipatory potential. It is argued that Social Work must move beyond a functionalist approach toward a critical understanding of technology, drawing on Andrew Feenberg’s critical theory. This perspective makes it possible to question technological devices as social artifacts embedded with ideological interests and highlights the urgency of rethinking professional intervention in digitalized environments. Finally, the article outlines theoretical, ethical, and operational challenges for developing professional practice in contexts marked by deep social and digital inequalities.
