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Nelida Isabel Rodríguez de Peña, Merly Judith Mogollón Chávez, Freddy William Castillo Palacios
El objetivo de este artículo es analizar la gestión administrativa municipal en el contexto internacional. Para ello, se llevó a cabo una revisión bibliográfica y se obtuvo información teórica relevante para el tema del estudio, basada en artículos de revistas científicas indexadas en bases de datos reconocidas como Scopus, Scielo y Web of Sciences. Para la recopilación de datos, se utilizó el método de análisis-síntesis con el fin de reconocer críticamente el contexto de la gestión administrativa. Como resultado de la revisión realizada, se determinó que la administración municipal presenta deficiencias, entre ellas la falta de personal capacitado que cumpla con el perfil requerido para el cargo, así como problemas y necesidades tales como la inseguridad ciudadana, los servicios de salud limitados en términos de cobertura y calidad, las obras abandonadas y el desorden territorial. Se concluye que la actividad gubernamental actual requiere una mejora del sistema de gestión y la reformulación de los objetivos de trabajo, con miras a la satisfacción de los ciudadanos. Para un gobierno local, esta satisfacción en la prestación de los servicios públicos es la base de la actuación de todos los funcionarios públicos, lo que requiere competencias que puedan garantizar su cumplimiento eficiente
The aim of this article is to analyze municipal administrative management in the international context. To this end, a literature review was carried out and theoretical information relevant to the subject of the study was obtained, based on articles from scientific journals indexed in recognized databases such as Scopus, Scielo and Web of Sciences. For data collection, the method of analysis-synthesis was used in order to critically recognize the context of administrative management. As a result of the review carried out, it was determined that the municipal administration presents deficiencies, including a lack of trained personnel who meet the required profile for the position, as well as problems and needs such as citizen insecurity, limited health services in terms of coverage and quality, abandoned works and territorial disorder. It is concluded that government activity today requires an improvement of the management system and the reformulation of work objectives, with a view to citizen satisfaction. For a local government, this satisfaction in the provision of public services is the basis for the actions of all public servants, which requires competencies that can ensure its effcient fulfilment
