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Roxana Jacqueline Canales Cuba, Maria Andrea Genoud
La incorporación de la generación Z al mundo laboral se produjo en el marco del confinamiento pandémico. El presente estudio persigue dos objetivos: primero, describir cómo la pandemia repercutió en la actividad laboral, académica y personal de dicha generación; segundo, explorar las expectativas del futuro del trabajo de esta cohorte. Con base en una perspectiva fenomenológica de naturaleza cualitativa, se realizó un estudio exploratorio y descriptivo utilizando una guía de entrevistas elaborada a partir de la Herramienta de Diagnóstico para Enriquecer las Funciones Laborales (HDEFL), adaptada en América Latina, la cual permite que las empresas diagnostiquen medidas de gestión, articulando el perfil del trabajador con las características de cada trabajo (incluyendo variables motivacionales, sociales y de contexto) a fin de estimular los resultados del trabajo en términos de tres dimensiones: comportamentales, actitudinales y de bienestar. Los resultados evidencian que, para realizar teletrabajo y telestudio como una práctica sostenible, es necesario que este grupo generacional desarrolle siete competencias claves: organización y gestión del tiempo, adaptación a imprevistos con resiliencia, comunicación digital, paciencia tecnológica, capacidad para hacer preguntas, compromiso con objetivos e indicadores de desempeño y autonomía para el autoaprendizaje. Además, se determinaron cuatro ejes temáticos que las empresas deberán atender para que el teletrabajo sea una estrategia para atraer y retener al talento humano.
Generation Z’s entry into the workforce occurred alongside the onset of confinement due to the COVID-19 pandemic. The present study has two objectives: first, to describe how the pandemic affected the working, academic and personal activities of this generation; second, to explore the future expectations of the work of this cohort. On the basis of a phenomenological perspective of a qualitative nature, an exploratory and descriptive study was carried out using an interview guide developed from the Diagnostic Tool for Enriching Labor Functions (HDEFL), adapted in Latin America, which allows companies to diagnose management measures, articulating the worker's profile with the characteristics of each job (including motivational, social and context variables) to stimulate work results in terms of three dimensions: behavior, attitude and well-being. The results show that, to carry out teleworking and telestudy as a sustainable practice, seven key competencies are necessary for this generational group: organization and time management, adaptation to unforeseen events with resilience, digital communication, technological patience, ability to ask questions, commitment to objectives and performance indicators, and autonomy for self-learning. Similarly, four thematic axes have been determined that companies must address so that this modality serves as a strategy to attract and retain human capital.
