La experiencia de cliente: de un KPI a una cultura transversal

• Iria Casqueiro ^[1]
  1. [1] Directora de Experiencia dCliente de LEROY MERLIN España
• Localización: Revista APD: Asociación para el Progreso de la Dirección, ISSN 1886-1709, Nº. 381, 2025 (Ejemplar dedicado a: CX 3.0 La nueva era de la Experiencia de Cliente impulsada por Agentic AI), págs. 39-39
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)