La ia no solo transforma el cx externo, sino que empodera a los equipos internos al liberarles de tareas operativas y dotarles de herramientas inteligentes

• Rocío Salas ^[1] (entrevistado)
  1. [1] Head of Quality & Customer Engagement en Nationale-Nederlanden
• Localización: Revista APD: Asociación para el Progreso de la Dirección, ISSN 1886-1709, Nº. 381, 2025 (Ejemplar dedicado a: CX 3.0 La nueva era de la Experiencia de Cliente impulsada por Agentic AI), págs. 36-38
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)