El futuro que estamos construyendo es de agentes más cualificados, estratégicos y satisfechos

• José Antonio Navarro Rey ^[1] ; André Rijo ^[2]
  1. [1] Head of Contact Center | Digital Business de Barceló Hotel Group
  2. [2] Global Head of CRM and Customer Intelligence de Barceló Hotel Group
• Localización: Revista APD: Asociación para el Progreso de la Dirección, ISSN 1886-1709, Nº. 381, 2025 (Ejemplar dedicado a: CX 3.0 La nueva era de la Experiencia de Cliente impulsada por Agentic AI), págs. 34-35
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)