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Edith Georgina Surdez Pérez
, María C Sandoval, Eliu Galmiche Frías
El capital social interno de las organizaciones es un activo intangible que se mantiene a través de acuerdos, objetivos comunes, confianza e intercambio de conocimientos entre los miembros de una organización. El objetivo de este trabajo es presentar el análisis de confiabilidad y validez de una escala para medir capital social interno en las organizaciones y los resultados de su aplicación en empresas del sector turístico. Participaron administradores de 39 hoteles y 106 restaurantes de Tabasco, México. La metodología cuantitativa incluyó Análisis Factorial Confirmatorio (AFC), coeficiente de Alfa de Cronbach y análisis descriptivos. En los resultados el AFC demostró un buen ajuste del modelo de tres dimensiones para medir capital social interno: cognitivo, relacional y estructural. El análisis de validez convergente indica adecuada consistencia interna y que los ítems estén alineados a los constructos latentes (dimensiones) que se desea medir. El análisis de validez discriminante sugiere que cada constructo comparte más varianza con sus propios ítems que con otros constructos, respaldando así su distinción conceptual. Los valores del Coeficiente Alfa de Cronbach (α) reportaron un valor global óptimo y los descriptivos áreas de oportunidad para consolidar el capital social en la muestra de estudio.
Internal social capital in organizations is an intangible asset maintained through agreements, common goals, trust, and knowledge sharing among members. This paper presents a reliability and validity analysis of a scale for measuring internal social capital in organizations and the results of its application in companies in the tourism sector. Managers from 39 hotels and 106 restaurants in Tabasco, Mexico, participated. The quantitative methodology included Confirmatory Factor Analysis (CFA), Cronbach's alpha coefficient, and descriptive analyses. The results showed a good fit with the three-dimensional model for measuring internal social capital: cognitive, relational, and structural. Convergent validity analysis indicates adequate internal consistency and that the items are aligned with the latent constructs (dimensions) to be measured. Discriminant validity analysis suggests that each construct shares more variance with its own items than with other constructs, thus supporting its conceptual distinctiveness. Cronbach’s Alpha Coefficient (α) values reported an optimal overall value and the descriptive areas of opportunity to consolidate social capital in the study sample.
