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Renata Edvania Costa Gouveia, Edvan Cruz Aguiar, Manoela Costa Policarpo
Para comprender mejor el impacto del Social Media Marketing en el desempeño mercadológico de las empresas, este estudio se propuso analizar la relación entre la actitud de los emprendedores y el desempeño mercadológico, con el modelo de mediación serial de conocimiento técnico y el nivel de uso. Se utilizó el método Survey con cuestionarios en línea para micro y pequeños empresarios brasileños. El análisis permitió identificar que el nivel de uso media la relación entre actitud y desempeño mercadológico, y el conocimiento técnico y el nivel de uso asumen el papel de mediadores en esta relación.
To better understand the impact of Social Media Marketing on the marketing performance of companies, this study aimed to analyze the relationship between the attitude of entrepreneurs and marketing performance, using a serial mediation model involving technical knowledge and usage level. The Survey method was employed with online questionnaires for Brazilian micro and small business owners. The analysis identified that usage level mediates the relationship between the attitude of entrepreneurs and marketing performance, with both technical knowledge and usage level serving as mediators in this relationship.
Para compreender melhor o impacto do Social Media Marketing no desempenho mercadológico das empresas, este estudo teve como objetivo analisar a relação entre a atitude dos empreendedores e o desempenho mercadológico, utilizando um modelo de mediação serial envolvendo conhecimento técnico e nível de uso. O método Survey foi empregado com questionários online direcionados a Micro e Pequenas Empresas brasileiras. A análise identificou que o nível de uso medeia a relação entre a atitude dos empreendedores e o desempenho mercadológico, com o conhecimento técnico e o nível de uso atuando como mediadores nessa relação.
