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Dasniel Olivera Pérez, Liliam Marrero Santana
La pérdida de la confianza en los medios de comunicación a nivel global desafía la misión del periodismo como garante de la cohesión social y la deliberación pública. En un contexto de creciente interés de la investigación académica sobre este tema, el presente trabajo tiene como objetivo analizar los predictores de la confianza que tiene la audiencia de Periodismo de Barrio, organización periodística independiente del poder político-estatal cubano. El estudio adopta una metodología cuantitativa, con base en un cuestionario autoadministrado en línea a la audiencia del medio, y aplica una regresión lineal múltiple a los datos obtenidos. Los resultados confirman que la concepción sobre el rol cívico, el comentar públicamente en las plataformas del medio, la satisfacción con el tema político y la percepción sobre la calidad en el contraste de fuentes potencian la confianza, lo que también está influido por el lugar de residencia de las personas. El modelo de análisis integra variables relativas a las características sociodemográficas de la audiencia, los contenidos del medio, y las relaciones de ambos (audiencia y medio) con el sistema mediático y político del país. Todo ello se enmarca en un medio orientado al análisis crítico, la explicación y la investigación; una audiencia con un alto nivel de instrucción y múltiples lugares de residencia; y un ecosistema mediático fragmentado e ideologizado. Las conclusiones confirman la importancia de pensar la confianza en los medios desde una perspectiva contextual, fluida y multisituada.
The loss of trust in the media at a global level challenges the mission of journalism as a guarantor of social cohesion and public deliberation. In the context of growing interest in academic research on this topic, this paper aims to analyze the predictors of trust among the audience of Periodismo de Barrio, a journalistic organization independent from the Cuban political state power. The study adopts a quantitative methodology, based on an online self-administered questionnaire to the audience of the media, and applies a multiple linear regression to the data obtained. The results show that civic role conception, publicly commenting on the media's platforms, satisfaction with political topics, and the perception of quality in source contrast have a positive effect on media trust, which is also influenced by the audience's place of residence. The trust analysis model integrates variables related to the audience's socio-demographic characteristics, the media's contents, and the relationship of both (audience and media) with the country's media and political system. All this is framed within a media project oriented to critical, explanatory, and investigative journalism; an audience with a high education level and multiple residence places; and a fragmented and ideologized media ecosystem. The findings confirm the importance of thinking about trust in the media from a contextual, fluid and multisituated perspective.
