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Elisa del Carmen Navarro Romero
, Hugo Santiago Aguirre Mayorga
El enfoque conjunto de la gestión por procesos y la gestión de riesgos constituye un marco gerencial integral. Mientras que la gestión por procesos se orienta a la mejora continua y la optimización de los métodos organizacionales, la gestión de riesgos se enfoca en mitigar amenazas potenciales y aprovechar oportunidades. En la intersección de ambos enfoques, se evidencia la importancia de incorporar una perspectiva de riesgos al momento de modificar o rediseñar procesos, lo cual resalta la necesidad de adoptar una visión holística para implementar mejoras efectivas. Este artículo presenta una revisión sistemática de la literaturasobre la convergencia entre la gestión procesos y la gestión de riesgos. Luego de evaluar 198 documentos, se seleccionaron 20artículos que cumplieron con rigurosos criterios de inclusión para su análisis detallado. Las principales variables examinadas incluyen elementos del proceso, tipos de datos, metodologías y herramientas de minería de procesos. Este artículo ofrece una compilación exhaustiva de los temas abordados, identificando coincidencias en técnicas, herramientas y enfoques metodológicos. Asimismo, se destacan las limitaciones y contribuciones de cada estudio analizado, proponiendo una perspectiva innovadora que integra el ciclo de vida de la gestión por procesos con la gestión de riesgos. En síntesis, este trabajo busca constituirse en un recurso clave para directivos y profesionales interesados en optimizar procesos organizacionales y mitigar riesgos. Además, sienta las bases para el desarrollo de una herramienta integral capaz de anticipar y gestionar riesgos en todas las etapas del ciclo de vida de los procesos, mejorando así la eficiencia gerencial y la rentabilidad mediante la reducción de costos y pérdidas asociadas a los riesgos.
The focus on business process management (BPM) and risk management presents a comprehensive managerial framework. BPM emphasizes process improvement and optimization, while risk management seeks to mitigate potential threats and capitalize on opportunities. At the intersection of these domains, the importance of considering risks when modifying processes becomes evident, underscoring the need for a holistic perspective to implement practical enhancements. This article offers a literature review that explores the convergence between BPM and risk management. After evaluating 198 documents, 20 articles that met rigorous selection criteria were chosen for analysis. Key variables examined include process elements, data types, methodologies, and mining tools. The paper provides a thorough compilation of the investigated topics, identifying commonalities in techniques, tools, and methodologies. Additionally, it highlights the limitations and contributions of each author, advancing an innovative approach that integrates the life cycle of process management with risk management. In summary, this article aims to serve as an essential resource for executives and professionals seeking to optimize processes and mitigate risks. It also establishes a foundation for developing a comprehensive tool that anticipates and addresses risks at all stages of the process life cycle. Ultimately, such a tool would enhance management efficiency and profitability by reducing costs and losses associated with risks
O foco na gestão de processos de negócios (BPM, sigla em inglês) e na gestão de riscos apresenta uma estrutura gerencial abrangente. O BPM enfatiza a melhoria e otimização de processos, enquanto a gestão de riscos busca mitigar ameaças potenciaise capitalizar oportunidades. Na intersecção desses domínios, torna-se evidente a importância de considerar os riscos ao modificar ou redesenhar processos, ressaltando a necessidade de uma perspectiva holística para implementar melhorias práticas. Este artigo oferece uma revisão da literatura que explora a convergência entre BPM e gestão de riscos. Após a avaliação de 198 documentos, foram escolhidos para a análise 20 artigos que atenderam a rigorosos critérios de seleção. As principais variáveis examinadasincluem elementos de processo, tipos de dados, metodologias e ferramentas de mineração. O artigo fornece uma síntese abrangente dos tópicos investigados, identificando semelhanças em técnicas, ferramentas e metodologias. Além disso, destaca as limitações e contribuições de cada estudo analisado, avançando uma abordagem inovadora que integra o ciclo de vida da gestão de processos com a gestão de riscos. Em resumo, este artigo tem como objetivo servir como um recurso essencial para executivos e profissionais que buscam otimizar processos e mitigar riscos. Ele também estabelece uma base para o desenvolvimento de uma ferramenta abrangente que antecipa e aborda os riscos em todos os estágios do ciclo de vida do processo. Por fim, essa ferramenta aumentaria a eficiência e a lucratividade da gestão, reduzindo custos e perdas associados aos riscos.
