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Alfaro Martínez, Raquel M.
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Herrera Cordero, Rodrigo J.
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Oriental, Costa Rica
El artículo aborda el impacto de la pandemia de COVID-19 en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), centrándose en las inversiones en Tecnologías de la Información (TI) realizadas entre 2020 y 2023. La crisis sanitaria generó importantes efectos económicos, particularmente en las economías emergentes, exacerbando la fragilidad económica y la desigualdad preexistentes. El estudio busca identificar, a través de una revisión sistemática de la literatura, las inversiones, aportes y usos de las TI por parte de las PYMES ubicadas en países de América Latina, Asia y Europa durante el período mencionado. Se concluye que, durante el COVID-19, las inversiones en TI en las PYMES no fueron solo una respuesta a las crisis, sino también una fuente estratégica de resiliencia y estabilidad financiera. La inversión en TI se destacó como esencial para la innovación, la transformación digital y la continuidad del negocio. Aunque persisten las bajas habilidades digitales de los empleados, la tendencia hacia la inversión en TI es positiva, lo que permite a las PYMES aprovechar las oportunidades tecnológicas y gubernamentales para enfrentar el desafiante contexto económico.
The article discusses the impact of the COVID-19 pandemic on Small and Medium Enterprises (SMEs), focusing on the Information Technology (IT) investments made by these companies between 2020 and 2023. This health crisis generated significant economic effects, particularly in emerging economies, exacerbating pre-existing economic fragility and inequality. The study seeks to identify the investments, contributions, and uses of IT by SMEs during this period through a systematic review of the literature. It is concluded that, during COVID-19, IT investments in SMEs were not only a response to crises, but also a strategic source of resilience and financial stability. IT investment was highlighted as essential for innovation, digital transformation, and business continuity. Although low employee digital skills persist, the trend towards IT investment is positive, allowing SMEs to take advantage of technological and governmental opportunities to face the challenging economic context.
