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Objective: This study aims to present a proposal to evaluate the performance of the Surgical Center of a University Hospital based on the OEE. In this sense, we seek to assess the efficiency of the sector by identifying the limiting factors to the surgery processes. Methodology: It is an applied research, whose adopted procedures were the case study, the participant research and the action research. For data collection, documentary research, unstructured interviews and the elaboration of a Value Flow Map (MFV) were used. Main results: The evaluations showed performances below the ideal for the Availability indicator. It was found that the waiting percentage is very large in relation to the time of surgery, which ends up hiding the real capacity of the operating room. The results obtained in the Performance indicator highlight cancellations as factors that impact productivity. The efficiency index found for the sector was low in relation to the world class indicator. Contributions: The study of the use of indicators aimed to contribute to the theory, since the assumptions of the administration can be used in the most diverse areas, including hospitals. In practice, the study corroborates the operational part by qualifying the planning of the surgical center, allowing managers to optimize times, which impacts on important gains for society.
Objetivo: Este estudo tem por objetivo apresentar uma proposta para avaliar o desempenho do Centro Cirúrgico de um Hospital Universitário baseada no OEE. Nesse sentido, busca-se avaliar a eficiência do setor identificando os fatores limitantes aos processos de cirurgia. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa aplicada, cujos procedimentos adotados foram o estudo de caso, a pesquisa participante e a pesquisa-ação. Para a coleta de dados, utilizou-se de pesquisa documental, entrevistas do tipo não-estruturadas e da elaboração de Mapa de Fluxo de Valor (MFV). Principais resultados: As avaliações mostraram desempenhos abaixo do ideal para o indicador de Disponibilidade. Constatou-se que o percentual de espera é muito grande em relação ao tempo de cirurgia, o que acaba ocultando a real capacidade do centro cirúrgico. Os resultados obtidos no indicador Desempenho destacam os cancelamentos como fatores de impacto na produtividade. O índice de eficiência encontrado para o setor foi baixo em relação ao indicador de classe mundial. Contribuições: O estudo do uso de indicadores visou contribuir com a teoria, uma vez que os pressupostos da administração podem ser empregados nas mais diversas áreas, inclusive hospitalares. Na prática, o estudo corrobora com a parte operacional ao qualificar o planejamento do centro cirúrgico, possibilitando aos gestores uma otimização dos tempos, o que impacta em importantes ganhos à sociedade.
