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Leone Coelho Bagagi
, Vera Lúcia Peixoto Santos Mendes, Emerson Gomes Garcia
Purpose: This theoretical essay aims to discuss the dynamics of innovation within the organizational dimension to understand the strategies that enable the creation of favorable internal conditions to innovation in the process of production and provision of health services, overcoming challenges and achieving better performance in the sector. Methodology/approach: The definitions of innovation are addressed, characterizing the main concepts, configuring them in conceptual elements and types of innovation involving the care/service of people in Health Service Provider Organizations, based on the understanding of the economic- industrial health sector. Main results: The characteristic conceptual elements of innovation comprise the novelty for the health service provider organization, the application component and the intended benefit, manifesting itself in the type of process and service innovation in health organizations, impacting as a category of radical and incremental innovation, involved in development or acquisition activities and preparatory acts with a strategic focus on technologies. Academic contributions: From the analysis and configuration, the innovation dynamic was verified with conceptual elements and typologies involved in activities and preparatory acts focusing on technologies manifested in Health Service Provider Organizations. Moreover, a research agenda is suggested in organizations with an emphasis on the provision of hospital services due to the complexity, volume produced and for being a visible part of the Health Policy. Practical contributions: This work is expected to draw attention to the management practices involved in the dynamics of innovation in health services, which have proved to be strategic and, if encouraged, will favor overcoming challenges inherent to the sector with better performance.
Objetivo: Este ensaio teórico objetiva discutir a dinâmica de inovação na dimensão organizacional para conhecer as estratégias que possibilitam a criação das condições internas favoráveis à inovação no processo de produção e prestação de serviços de saúde, superando desafios e alcançando melhor desempenho no setor. Metodologia/abordagem: Abordam-se as definições de inovação, caracterizando as principais concepções, configurando-as em elementos conceituais e tipos de inovação envolvendo o cuidado/atendimento de pessoas nas Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde, a partir da compreensão do complexo econômico-industrial do setor de saúde. Principais resultados: Os elementos conceituais característicos da inovação compreendem a novidade para a organização prestadora de serviços de saúde, o componente de aplicação e benefício pretendido, manifestando-se no tipo de inovação de processo e de serviço nas organizações de saúde, impactando como categoria de inovação radical e incremental, envolvidos em atividades de desenvolvimento ou aquisição e atos preparatórios com foco estratégico em tecnologias. Contribuições acadêmicas: A partir da análise e configuração, verificou-se a dinâmica de inovação com elementos conceituais e tipologias envolvidos em atividades e atos preparatórios com foco em tecnologias manifestados nas Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde. Além disso, sugere-se uma agenda de pesquisas em organizações com ênfase da prestação de serviços hospitalares pela complexidade, volume produzido e por serem a parte visível da Política de Saúde. Contribuições práticas: Espera-se com este trabalho chamar atenção para as práticas de gestão envolvidas na dinâmica de inovação em serviços de saúde, que se revelaram estratégicas e, se encorajadas, favorecerão superar desafios inerentes ao setor com melhor desempenho.
