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Renata Edvania Costa Gouveia
, Edvan Cruz Aguiar, Renan Araújo Vieira
Objetivo: O uso de Social Media Marketing (SMM) por empresas tem sido bastante pesquisado na literatura contemporânea, principalmente nos últimos anos, entretanto, no contexto de micro e pequenas empesas, sobretudo no contexto brasileiro, ainda é incipiente o conhecimento acerca da adoção desse tipo de ferramenta. Logo, o presente trabalho se propôs a explorar fatores inerentes à adoção de Social Media Marketing na perspectiva de micro e pequenos empreendedores. Metodologia: Pesquisa qualitativa com caráter exploratório, que foram realizadas entrevistas semiestruturadas junto a 20 micro e pequenos empreendedores e corpus submetido à análise de conteúdo com auxílio do software ATLAS.ti. Principais resultados: Os empreendedores perceberam vantagens de utilizar a ferramenta, de maneira geral. Os condicionantes facilidade, agilidade, engajamento, custo, investimentos, mão de obra e utilidade, e as barreiras complexidade, investimentos, engajamento, conhecimento e mão de obra foram alguns dos achados, assim como também observou que o uso do SMM trouxe resultados como aumento do faturamento e de clientes. Contribuições acadêmicas: O trabalho contribui ao passo em que explora, identifica e sistematiza fatores associados à adoção de SMM, assim como pode servir de subsídio para a capacitação por meio de projetos, orientações e a promoção do desenvolvimento econômico e competitividade de micro e pequenas empresas estimulando o empreendedorismo no país. Contribuições práticas: Entende-se que tem um valor de sistematizar o entendimento dos empreendedores com relação aos condicionantes e barreiras dessa ferramenta, além de evidenciar que as micro e pequenas empresas utilizam a ferramenta para fins de promoções, comercialização e maior visibilidade.
Purpose: Companies' use of Social Media Marketing (SMM) has been extensively researched in contemporary literature, especially in recent years. However, in the context of micro and small enterprises, particularly in the Brazilian context, knowledge regarding the adoption of this type of tool is still in its early stages. Therefore, the present study aimed to explore factors inherent in the adoption of Social Media Marketing from the perspective of micro and small entrepreneurs. Methodology: Qualitative research with an exploratory nature, involving semi-structured interviews with 20 micro and small entrepreneurs, and corpus submitted to content analysis with the assistance of ATLAS.ti software. Main results: Entrepreneurs perceived advantages of using the tool in general. The facilitator's ease, agility, engagement, cost, investment, labor, and utility, and barriers complexity, investment, engagement, knowledge, and labor were some of the findings, as well as the observation that the use of SMM yielded results such as increased revenue and customers. Academic contributions: The study contributes by exploring, identifying, and systematizing factors associated with SMM adoption, as well as providing support for capacity building through projects, guidance, and the promotion of economic development and competitiveness of micro and small enterprises, thereby stimulating entrepreneurship in the country. Practical contributions: It is understood that there is value in systematizing entrepreneurs' understanding regarding the facilitators and barriers of this tool, as well as highlighting that micro and small enterprises use the tool for promotional purposes, marketing, and increased visibility.
