Pesquisar, mas como pesquisar?: O caso do projeto da Santo Agostinho e os desafios para a EJA Consultoria

• Autores: Willer Ferreira Neves, Diana Lúcia Teixeira de Carvalho
• Localización: Teoria e Prática em Administração (TPA), ISSN-e 2238-104X, Vol. 12, Nº. 1, 2022 (Ejemplar dedicado a: Jan/Jun - Rolling pass)
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Research, but how to research?: The case of santo agostinho project and the challenges for eja consultoria
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• Resumen
  • English

    Context: The Junior Management Company (EJA Consultoria) was challenged to carry out marketing research for the company Santo Agostinho, but its members face problems related to the possibility of carrying out this project.  However, marketing research is the service most performed by EJA, and Santo Agostinho is an important company to have in its portfolio.  In this context, the dilemma arises about the execution of Santo Agostinho's marketing research project. Objective: The main purpose of this case is to generate reflections about the complexity in the elaboration, execution and management of marketing research projects. Data Sources: Semi-structured interviews with the Junior Management Company (EJA Consultoria) team that negotiated the project, as well as the other two team members who structured the project and were responsible for its execution.  Some informal conversations with the interviewees and participant observation by the author of the work at the time of the Santo Agostinho project complemented the data obtained from the interviews, in addition to the analysis of documents with records on the project specifications. Application: We suggest that the case be used in the discipline of Marketing Management, Marketing Research or Market and Opinion Research, in undergraduate and graduate courses in Administration.

     Keywords: Marketing;  Marketing research;  Decision making.

  • português

    Contexto: A Empresa Júnior de Administração (EJA Consultoria) recebeu o desafio de realizar uma pesquisa de marketing para a empresa Santo Agostinho, mas seus membros se deparam com problemáticas relativas à possibilidade de execução desse projeto. No entanto, pesquisa de marketing é o serviço mais realizado pela EJA, e a Santo Agostinho é uma empresa importante para se ter em seu portfólio. Diante desse contexto, surge o dilema acerca da execução do projeto de pesquisa de marketing da Santo Agostinho. Objetivo: O intuito principal do caso em questão é gerar reflexões acerca da complexidade na elaboração, execução e gestão de projetos de pesquisa de marketing. Fontes de Dados: Entrevistas semiestruturadas com a dupla comercial da EJA que negociou o projeto, assim como os outros dois membros da equipe que estruturou o projeto e era responsável pela sua execução. Algumas conversas informais com os entrevistados e observação participante do próprio autor do trabalho na época do projeto da Santo Agostinho complementaram os dados obtidos com as entrevistas, além da análise de documentos com registros sobre as especificações do projeto. Aplicação: Sugerimos que o caso seja utilizado na disciplina de Administração de Marketing, Pesquisa de Marketing ou Pesquisa de Mercado e Opinião, em cursos de graduação e pós-graduação lato sensu em Administração.

    Palavras-chave: Marketing; Pesquisa de marketing; Tomada de decisão.