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Context: Work teams in the Human Resources and Financial Department of a large consumer goods company needed to reorganize and adapt themselves to the compulsory remote work imposed by the Covid-19 pandemic. Through daily online meetings, they interacted, learned to deal with the new scenario, perceived difficulties, and found opportunities. Now, they are facing uncertainty about to what extent this work organization will be maintained in the medium- and long-term. Teaching goals: Analyze the characteristics of the work-teams, reflect on the factors that facilitated and hindered the performance of virtual teams, and assess the challenges faced by the virtual teams created on a compulsory basis. The case generates reflection about face-to-face and virtual teamwork, as well as on barriers, facilitators, and challenges for the implementation of remote work, which enables fostering competencies and skills of recognition, definition, and resolution of problems, strategic thinking, and proposals for changes in work organization. As it presents different contexts and opinions, sometimes contradictories, careful referrals are required. Data source: The case is based on real data obtained through an electronic questionnaire sent to employees in June 2020. The name of the company was kept confidential. Although real speeches, characters, and their interaction are fictional. Applicability: It can be used as a teaching tool in modules related to Human Resource Management, Organizational Behavior, and Team Development, present in postgraduate courses. Teaching notes establish educational objectives, recommended use of the case, lesson planning, and guiding questions for discussion in class.
Keywords: teaching case; teamwork; virtual teams; organizational behavior; Covid-19
Contexto: Equipes de trabalho do Departamento de Recursos Humanos e Financeiro de uma grande empresa de bens de consumo se reorganizaram para adaptar-se ao trabalho remoto compulsório imposto pela pandemia da Covid-19. Por meio de encontros online diários, eles interagiram, aprenderam a lidar com um novo cenário, perceberam dificuldades e encontraram oportunidades. Agora, eles enfrentam a incerteza sobre em que medida essa organização do trabalho será mantida em médio e longo prazo. Objetivos de ensino: Analisar as características das equipes de trabalho, refletir sobre os fatores que facilitaram e dificultaram o desempenho das equipes virtuais, e avaliar os desafios enfrentados pelas equipes virtuais. O caso gera a reflexão sobre o trabalho em equipe presencial e virtual, bem como sobre as barreiras, facilitadores e desafios para a implantação do trabalho remoto, permitindo fomentar competências e habilidades de reconhecimento, definição e resolução de problemas, pensamento estratégico e proposições de modificações na organização do trabalho. Por evidenciar contextos e opiniões diversos, por vezes contraditórios, requer cuidadosos encaminhamentos. Fonte de dados: O caso é baseado em dados reais obtidos por meio de questionário eletrônico enviado aos colaboradores em junho de 2020. O nome da empresa foi mantido em sigilo. Apesar de os discursos serem verdadeiros, os personagens e sua interação são fictícios. Aplicação: O seu uso enquanto instrumento didático alinha-se a disciplinas relacionadas com a Gestão de Pessoas, Comportamento Organizacional e Desenvolvimento de Equipes, presentes em cursos de pós-graduação. As Notas de Ensino estabelecem objetivos educacionais, utilização do caso, plano de aula e questões para discussão em sala de aula.
Palavras-chave: caso de ensino; trabalho em equipe; equipes virtuais; comportamento organizacional; Covid-19
