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Leander Luiz Klein, Kelmara Mendes Vieira
, Thiago Schirmer Feltrin, Matheus Pissutti
Objetivo: Este trabalho tem como objetivo avaliar os valores Lean e sua relação e sua variação diante de medidas de maturidade e de efetividade da Gestão de Processos. Método: O método do trabalho consiste em uma pesquisa quantitativa caracterizada como survey, na qual a coleta de dados foi realizada por meio de um questionário. Obteve-se uma amostra válida de 1003 respostas da instituição estudada. A análise de dados foi realizada por meio de estatísticas descritivas, da análise fatorial exploratória (AFE), da correlação de Pearson, da análise de cluster e do teste t e do teste Mann-Whitney. Resultados: Os resultados permitem identificar uma relação positiva entre a melhoria contínua e o pensamento a longo prazo e a maior efetividade e maturidade de processos. Pode-se verificar, também, que a efetividade é maior no cluster em que a maturidade é maior. Contribuições: Como conclusãodeste trabalho, pode-se afirmar que os valores Lean funcionam como fundamentos para a gestão baseada em processos. Os valores Lean são elementos basilares para gerar melhorias operacionais e organizacionais na condução e na realização das atividades de uma organização pública. Além disso, os resultados deste artigo contribuem para que os gestores trabalhem na consecução de parâmetros de padronização e de melhoria de processos.
Purpose: This work aims to evaluate Lean values and their relationship and variation in view of measures of maturity and effectiveness of process management. Method: The work method consists of a quantitative survey characterized as a survey, whose data collection was carried out through a questionnaire. A valid sample of 1003 responses was obtained from the institution studied. Data analysis was performed using descriptive statistics, exploratory factor analysis, Pearson correlation, cluster analysis and t and Mann-Whitney tests. Results: The results allow us to identify a positive relationship between continuous improvement and long-term thinking and the greater effectiveness and maturity of processes. It can also be seen that the effectiveness is greater in the cluster where maturity is greater. Contributions: As a conclusion of this work, it can be stated that Lean values work as the foundation for process-based management. Lean values are basic elements to generate operational and organizational improvements in the conduct and performance of the activities of a public organization. In addition, the results of this article help managers to work towards achieving standardization and process improvement parameters.
