Acceso usuarios
Jon Atxutegi Gutiérrez
Este trabajo analiza la figura del consumidor vulnerable, especialmente aquel que requiere apoyo para contratar por razón de discapacidad. A pesar de los avances legislativos recientes, persisten, a día de hoy, importantes vacíos en el Derecho de consumo que impiden una protección real y eficaz. Se subraya la necesidad de adaptar el deber de información, ampliar el plazo de desistimiento y reconocer la legitimación de los prestadores de apoyo. Asimismo, se aboga por sistemas extrajudiciales accesibles como el arbitraje de consumo obligatorio. El objetivo es garantizar una contratación segura y equitativa para todas las personas, en especial las más vulnerables.
This paper analyzes the figure of the vulnerable consumer, especially those who require support to enter into contracts due to a disability. Despite recent legislative advances, significant gaps still persist in consumer law today, preventing real and effective protection. The need to adapt the duty of information, extend the withdrawal period, and recognize the standing of support providers is emphasized. Likewise, the use of accessible extrajudicial systems, such as mandatory consumer arbitration, is advocated. The goal is to ensure safe and fair contracting for all individuals, especially the most vulnerable.
