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Maria de los Angeles Yovana Acevedo Maravi
, Helida Aliaga Balvin, Waldyr Fredy Cerrón Valverde
La complejidad del entorno, caracterizada por la posglobalización y la creciente competencia, planteó nuevos desafíos para las organizaciones después de la pandemia de Covid-19, al acelerar la transformación digital en desarrollo, incluso en las instituciones de educación superior. En este contexto, construir y mantener un valor de marca fue crucial para subsistir en un panorama cada vez más competitivo, siendo el Marketing 4.0 una herramienta clave para construir y potenciar el valor de marca de estas instituciones. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia del marketing 4.0 en el valor de marca de una Institución de Educación Superior. El método utilizado fue cuantitativo, nivel explicativo y diseño pre-experimental; la muestra estuvo conformada por 228 estudiantes de una institución. Para la recopilación de datos, se empleó la técnica de la encuesta y un cuestionario online como instrumento. Los hallazgos evidenciaron que el valor de marca estuvo influido significativamente por el marketing 4.0 (54.5%) y por las dimensiones: marketing centrado en el ser humano (52.4%), marketing de contenidos (50.3%), marketing omnicanal (47%) y marketing de participación (42.6%). Se concluyó que las instituciones de educación superior deben seguir desarrollando el valor de marca a través del marketing 4.0 y sus componentes, para fortalecer la implicación y compromiso de los consumidores.
The intricate nature of the environment, delineated by the era of post-globalization and rising competition, has introduced novel challenges for organizations in the wake of the Covid-19 pandemic, thereby accelerating the process of digital transformation even within institutions of higher education. In this milieu, the establishment and preservation of brand value has become imperative for survival in a progressively competitive landscape, with Marketing 4.0 surfacing as an essential instrument for the construction and enhancement of brand equity within these institutions. The primary aim of this research was to assess the impact of Marketing 4.0 on brand value in a Higher Education Institution. The method used was quantitative, explanatory level and pre-experimental design; the sample consisted of 228 students from an Institution. For data collection, the survey technique and an online questionnaire were used as an instrument. The results indicated that brand value was significantly affected by Marketing 4.0 (54.5%) and its dimensions, such as human-centered marketing (52.4%), content marketing (50.3%), omnichannel marketing (47%), and engagement marketing (42.6%). It was concluded that higher education institutions should persist in cultivating brand value through marketing 4.0 and its elements to enhance consumer engagement and loyalty.
