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Marilyn Bernal
, Mariluz Llanes Font, Osvaldo Romero Romero, Raúl Comas Rodríguez
Objetivo: Esta revisión tiene como objetivo desarrollar un estudio sobre la bibliometría y los fundamentos teóricos de la gestión por procesos y su relación con la sostenibilidad. Diseño/Metodología/Enfoque: La metodología utilizada ha sido en una primera etapa el análisis bibliométrico sistemático y cuantitativo, realizado mediante la base de datos ScienceDirect, del cual se obtienen tendencias en las publicaciones, autores, principales revistas, palabras clave y cooperación autoral utilizando el software VOSviewer. En la segunda etapa se discuten el alcance y las relaciones entre la gestión por procesos y sostenibilidad, se identificaron las dimensiones de sostenibilidad incluidas en los conceptos de gestión de procesos, se emplea el análisis de conglomerado jerárquico con la utilización del software Minitab para Windows. Resultados/Discusión: Los resultados del trabajo muestran un incremento a partir del 2019 en el número publicaciones científicas, para un total de 126 artículos en los últimos 5 años, lo que representa un (76,8%). Los autores asocian diferentes dimensiones al concepto de procesos sostenibles, entre ellas económica, social, ambiental, innovación, institucional, tecnológica, producción sustentable y administración sostenible. Conclusiones: La evaluación de la sostenibilidad asociada a los procesos, muestra el incremento del enfoque sostenible como tendencia en la gestión de las organizaciones basadas en procesos. Originalidad/Valor: El estudio bibliométrico de la producción científica sobre gestión por procesos y la inclusión de dimensiones de sostenibilidad en los procesos es una herramienta eficaz dirigida a actualización de los investigadores para el desarrollo de futuras líneas de investigación.
Objective: The objective of this review is to develop a study on bibliometrics and the theoretical foundations of process management and its relationship with sustainability. Design/Methodology/Approach: The methodology used was, in the first stage, a systematic and quantitative bibliometric analysis, carried out using the ScienceDirect database, from which trends in publications, authors, main journals, keywords and authorial cooperation were obtained using the VOSviewer software. In the second stage, the scope and relationships between process management and sustainability are discussed, the dimensions of sustainability included in the concepts of process management are identified, and hierarchical cluster analysis is employed using Minitab software for Windows. Results/Discussion: The results of the work show an increase from 2019 in the number of scientific publications, for a total of 126 articles in the last 5 years, representing a (76.8%). The authors associate different dimensions to the concept of sustainable processes, including economic, social, environmental, innovation, institutional, technological, sustainable production and sustainable management. Conclusions: The evaluation of sustainability associated with processes shows the increase of the sustainable approach as a trend in the management of process-based organizations. Originality/value: The bibliometric study of scientific production on process management and the inclusion of sustainability dimensions in processes is an effective tool aimed at updating researchers for the development of future lines of research.
