Acceso usuarios
Maria Petronela Popiuc, Miriam Salvador García
Actualmente, la mediación en línea enfrenta el reto de adaptarse a conflictos cada vez más complejos en un mundo globalizado y tecnológicamente avanzado. En este contexto, se propone un modelo hí-brido iterativo que integra la inteligencia artificial (IA) con el método Thomas-Kilmann, ofreciendo una solución innovadora para la resolución de conflictos en el ámbito jurídico. Este modelo permite analizar de forma dinámica las características del conflicto y los estilos predominantes de las partes, generan-do estrategias personalizadas y adaptativas en tiempo real. Gracias a la integración de IA, se logran intervenciones más efectivas, respetando principios relevantes como la transparencia, la equidad y la protección de datos. Este trabajo tiene como finalidad potenciar el papel del mediador humano, facili-tando acuerdos más eficientes y sostenibles, y abriendo el camino hacia la mediación asistida por la IA como una herramienta complementaria que respeta la esencia del proceso de resolución de conflictos.
Actualment, la mediació en línia enfronta el repte d’adaptar-se a conflictes cada vegada més complexos en un món globalitzat i tecnològicament avançat. En aquest context, es proposa un model híbrid iteratiu que integra la intel·ligència artificial (IA) amb el mètode Thomas-Kilmann, oferint una solució innovadora per a la resolució de conflictes en l’àmbit jurídic. Aquest model permet analitzar de manera dinàmica les característiques del conflicte i els estils predominants de les parts, tot generant estratègies personalitzades i adaptatives en temps real. Gràcies a la integració d’IA, s’aconsegueixen intervencions més efectives, respectant principis rellevants com la transparència, l’equitat i la protecció de dades. Aquest treball té com a finalitat potenciar el paper del mediador humà, facilitant acords més eficients i sostenibles, i obrint el camí cap a la mediació assistida per la IA com una eina complementària que respecta l’essència del procés de resolució de conflictes.
Online mediation is currently facing the challenge of adapting to increasingly complex conflicts in a glo-balized and technologically advanced world. In this context, an iterative hybrid model is proposed that integrates Artificial Intelligence (AI) with the Thomas-Kilmann method, offering an innovative solution for conflict resolution in the legal field. This model allows for a dynamic analysis of the characteristics of the conflict and the predominant styles of the parties, generating personalized and adaptive strate-gies in real time. Thanks to the integration of AI, more effective interventions are achieved, respecting relevant principles such as transparency, equity and data protection. This work aims to enhance the role of the human mediator, facilitating more efficient and sustainable agreements and paving the way towards AI-assisted mediation as a complementary tool that respects the essence of the conflict resolution process.
