Acceso usuarios
En moins d’une décennie, la smart destination a fait l’objet d’une riche conceptualisation dans la littérature internationale, tout en s’insérant dans la rhétorique des décideurs publics et des professionnels du tourisme. Plaçant les technologies de l’information et de la communication et les données au centre de son fonctionnement, la smart destination se présente comme un modèle de tourisme innovant et durable, qui bénéficie à la fois aux territoires, aux touristes et aux résidents. Cet article de recherche vise à mieux comprendre la manière dont les acteurs du tourisme se saisissent des données pour favoriser la mise en place d’actions susceptibles d’atténuer certains impacts générés par la croissance touristique. À partir de l’analyse de données qualitatives issues d’une enquête de terrain menée à Málaga (Espagne), nos résultats montrent la difficulté des acteurs à faire preuve de résilience pour modifier la trajectoire entreprise par la destination, qui s’enlise dans une logique de compétitivité et d’attractivité au détriment du bien-être des résidents.
