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Francielly Sales da Silva
, Edilane do Amaral Heleno, Daniela Cíntia de Carvalho Leite Menezes, João Marcelo Alves Macêdo
O estudo objetiva analisar a influência das ferramentas da controladoria para a tomada de decisão do gestor de um supermercado situado na cidade de Itapororoca–PB. Focando na gestão estratégica para otimização de recursos e minimização de erros operacionais. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, de caráter descritivo, utilizando um questionário estruturado com 18 perguntas aplicadas ao sócio administrador da empresa. A coleta de dados foi complementada por análise documental das ferramentas de controladoria empregadas na gestão. A abordagem explorou a integração dos sistemas de informação, indicadores de desempenho e processos internos relacionados à controladoria. Os resultados evidenciam que, embora a empresa não possua um setor formal de controladoria, há uma consultoria terceirizada que desempenha funções de análise de resultados e planejamento estratégico. As ferramentas de controladoria influenciam positivamente as decisões do gestor, com ênfase na análise de relatórios financeiros e indicadores de desempenho para o controle de compras e estoques. Evidenciou-se a relevância do controle de perdas e a eficiência no acompanhamento das metas estabelecidas, contribuindo para a competitividade da empresa. O estudo contribui para a literatura sobre controladoria em empresas de pequeno e médio porte, ao mostrar como as ferramentas de controladoria podem ser aplicadas, mesmo sem a formalização de um setor específico. Amplia a compreensão sobre o papel da consultoria externa em contextos onde há escassez de mão de obra qualificada. Destaca-se a importância da integração de sistemas de informações e o uso de relatórios gerenciais para apoiar o gestor na tomada de decisão.
The study aims to analyze the influence of controllership tools on the decision-making process of the manager of a supermarket located in the city of Itapororoca, Paraíba. Focusing on strategic management for resource optimization and minimization of operational errors. A qualitative, descriptive research was conducted using a structured questionnaire with 18 questions applied to the managing partner of the company. Data collection was complemented by a documentary analysis of the controllership tools used in management. The approach explored the integration of information systems, performance indicators, and internal processes related to controllership. The results show that, although the company does not have a formal controllership department, there is an outsourced consultancy that performs results analysis and strategic planning functions. Controllership tools positively influence management decisions, with an emphasis on the analysis of financial reports and performance indicators for purchasing and inventory control. The relevance of loss control and efficiency in monitoring established goals was evident, contributing to the company's competitiveness. The study contributes to the literature on controllership in small and medium-sized companies by showing how controllership tools can be applied, even without the formalization of a specific sector. It broadens the understanding of the role of external consulting in contexts where there is a shortage of skilled labor. It highlights the importance of integrating information systems and using management reports to support managers in decision-making.
