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Oniye Nashara Siqueira, Flávia de Almeida Montingelli Zanferdini
The technological development and the expansion of connectivity have greatly changed the social relationships and, consequently, the ways and means of conflict resolution, thus pointing to Online Dispute Resolution (ODR) as a rising path, complementary to the Judiciary, whose crisis It’s evident. That said, the present study analyzes how technology, combined with the immeasurable amount of information in cyberspace, enabled to create an innovative path, capable of pointing out statistical data and predicting results. This new reality, characterized by data processing, is capable of creating profiles and, in view of that, facilitating the composition of disputes through the behavioral conduct of those involved, which, on the other hand, may violate fundamental rights of litigants, such as privacy. That way, we clarify how the crisis in the judiciary contributed to the popularization of complementary or alternative dispute resolutions of demands (ADR), to then point out the change in paradigms resulting from the use of Information and Communication Technologies (ICTs). Then, we talked about how the use of artificial intelligence is able to lead to the resolution of the conflict, concluding that this new reality brings benefits to citizens, however, with the exception of the necessary data protection and increased digital privacy. We apply the deductive approach method, through doctrinal analysis on the subject.
O desenvolvimento tecnológico e a expansão da conectividade modificaram as relações sociais e, consequentemente, os modos e meios de resolução de conflitos, apontando, sendo a Resolução Online de Conflitos (Online Dispute Resolution - ODR) uma via em ascensão, complementar ao Judiciário, cuja crise é manifesta. Diante disso, o presente estudo analisa como a tecnologia, aliada à incomensurável quantidade de informações contidas no ciberespaço, propiciou a criação de um nicho inovador, capaz de apontar dados estatísticos e predizer resultados. Esta nova realidade, caracterizada pelo tratamento de dados, é capaz de criar perfis e, diante disso, facilitar a composição de litígios por meio da condução comportamental dos envolvidos o que, por outro lado, pode violar direitos fundamentais dos litigantes, como o de privacidade. Assim, analisamos como a crise do judiciário contribuiu para a popularização dos meios complementares ou alternativos de resolução de demandas (ADR), para então apontarmos a mudança dos paradigmas resultante do uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) na resolução de litígios. Após, discorremos sobre como a utilização da inteligência artificial é capaz de conduzir à resolução do conflito, concluindo que esta nova realidade traz benefícios aos cidadãos, contudo, com a ressalva da necessária proteção dos dados e preservação da privacidade digital. Aplicamos o método de abordagem dedutivo, em conjunto com a pesquisa doutrinária.
