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Larissa de Lima Viana, Suzete Augusta da Silva, Vanessa Moreira Miranda, Gleice De Divitiis Rosa, Francisco Felinto da Silva Junior
The importance of a marketing plan for the strategic management of a business has been a relevant topic recently. We can have good results in social media by having a good strategy on how to achieve them. Based on a literature review of what has already been produced on the theme, this article has as a central objective to conduct a case study in a pizzeria located in the municipality of Carapicuíba and analyze the impacts that social networks (Instagram and Facebook) have generated in attracting and retaining customers for the trade. A company page was originally created on Instagram and Facebook. Through these pages, it was possible to evaluate the performance of the page and analyze the customer profile. Thus, we were able to verify the importance of implementing social networks and digital marketing, proposing a better reach and greater visibility for the pizzeria.
A importância de um plano de marketing para a gestão estratégica de um comércio tem sido um tópico relevante nos últimos tempos. Podemos ter bons resultados nas mídias sociais, tendo uma boa estratégia de como alcançar. Com base em uma revisão de literatura acerca do que já foi produzido sobre a temática, este artigo tem como objetivo central realizar um estudo de caso em uma pizzaria localizada no município de Carapicuíba e analisar os impactos que as redes sociais (Instagram e Facebook) geraram na atração e retenção de clientes para o comércio. Uma página da empresa foi criada originalmente no Instagram e Facebook. Com isso, pôde-se avaliar o desempenho da página e analisar o perfil do cliente. Assim, conseguimos verificar a importância de implantar as redes sociais e do marketing digital, propondo um melhor alcance e maior visibilidade para a pizzaria.
