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This article presents a case study about stock management of an aesthetic clinic, where there is a poor replacement administration that affects directly on clients. Therefore, was formulated an instrument of research to the responsible of stock area on company according to the theoretical framework used to get information that probably is causing trouble on management. However, after validation of responses is clearly that doesn’t exist knowledge about a stock management process and how much is important. It was showed administration techniques to solve the problem, and, ways of improvement to facilitate to see how is possible to damage company’s image.
Este artigo apresenta um estudo de caso sobre a gestão de estoque de uma clínica de estética, no qual há uma má administração de reposição, afetando diretamente o cliente. Contudo, foi formulado um instrumento de pesquisa para o responsável da atividade de estoque na empresa, conforme o referencial teórico consultado, para obter informações que estejam causando essa falha na gestão. Entretanto, após a validação das respostas, é notável que existe uma falta de conhecimento sobre o processo de gerenciamento de estoque e importância nessa área. Foram apresentadas técnicas de administração para a resolução desse problema, e, também, melhorias na visualização de como isso é possível afetar a imagem da empresa.
