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Oscar Alberto Maldonado Ibarra, Edmundo Andrade Romo, Natalia Balzaretti Merino
Los guías de turistas representan una posición clave para el desarrollo del turismo, ya que éstos funcionan como monitores que, además de facilitar el acercamiento a distintos atractivos turísticos, son un medio relevante para compartir información veraz. Uno de los puntos que requiere credibilidad es el turismo enfocado a la cultura, puesto que la experiencia sociocultural entre un turista y el patrimonio cultural material e inmaterial debe de tener un acercamiento a los datos fidedignos. El presente trabajo busca evaluar el desempeño de los guías en México que desarrollan rutas turísticas de carácter cultural. La metodología aplicada se basó en aplicar un instrumento creado con los estándares de competencia de los guías, durante un trabajo en campo, evaluando su desempeño como guías en una ruta cultural. Se encontró que en su mayoría los guías tienen el acervo histórico suficiente, valores y capacitación en las distintas responsabilidades que les corresponden, pero que a su vez un sector menor requiere de mejorar en aspectos puntuales que permita que la información llegué con más claridad a los turistas.
Tour guides represent a key position in the development of tourism, as they function as monitors who, in addition to facilitating access to different tourist attractions, are an important means of sharing accurate information. One of the areas requiring credibility is culturally focused tourism, since the sociocultural experience between tourists and tangible and intangible cultural heritage requires an approach based on reliable data. This study seeks to evaluate the performance of guides in Mexico who develop cultural tourist routes. The methodology applied was based on the application of an instrument created with guide competency standards during fieldwork, evaluating their performance as guides on a cultural route. It was found that most guides possess sufficient historical knowledge, values, and training in their various responsibilities, but that a smaller sector requires improvement in specific areas to allow information to reach tourists more clearly.
Os guias turísticos desempenham um papel fundamental no desenvolvimento do turismo, pois funcionam como monitores que, além de facilitar o acesso aos diversos atrativos turísticos, também são um importante meio de compartilhar informações precisas. Uma das áreas que requer credibilidade é o turismo com foco cultural, pois a experiência sociocultural entre o turista e o patrimônio cultural material e imaterial deve ser baseada em dados confiáveis. Este artigo busca avaliar o desempenho de guias no México que desenvolvem roteiros turísticos culturais. A metodologia aplicada baseou-se na aplicação de um instrumento elaborado com base nos padrões de competência dos guias, durante o trabalho de campo, avaliando sua atuação como guias em uma rota cultural. Foi constatado que a maioria dos guias possui conhecimento histórico, valores e treinamento suficientes em suas diversas responsabilidades, mas um segmento menor precisa de melhorias em áreas específicas para garantir que as informações cheguem aos turistas com mais clareza.
