Resumen de Représentations de la RSO, capital marque et comportements des supporters

Koutoua Uster Tanoh, Antoine Marsac, Anne-Marie Lebrun

• Cet article explore la responsabilité sociale des clubs de football sous l’angle des supporters. À partir d’une enquête auprès de 670 supporters et d’un modèle d’équations structurelles, il montre que leurs représentations de la responsabilité sociale organisées autour de l’insertion sociale, de l’éducation, des dons, de l’éthique, de l’environnement et de l’économie influencent positivement le capital marque des clubs, l’intention d’achat de billets et de produits dérivés, l’attachement à la marque ainsi que le bouche-à-oreille positif. Les auteurs recommandent d’aligner les stratégies RSO des clubs avec ces attentes pour un avantage concurrentiel.