Acceso usuarios
Alvaro Bueno Biot
En el presente trabajo se analizan los requisitos objetivos de conformidad de los contenidos y servicios digitales establecidos en la Directiva 2019/770 y el TRLGDCU. La normativa de consumo busca asegurar que los contenidos y servicios digitales cumplan con determinadas normas que se basan en las expectativas que un consumidor puede razonablemente esperar en términos de calidad, seguridad, funcionalidad o compatibilidad, entre otros. De esta forma, se trata de establecer unos criterios objetivos para valorar la conformidad de este tipo de productos y, por tanto, ofrecer una mayor protección al consumidor frente a posibles incumplimientos del proveedor o suministrador del contenido o servicio digital.
