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Mediante un estudio de caso, el presente artículo tiene como objetivo proponer un modelo de planeación estratégica para determinar las políticas y la metodología para que una empresa de servicios ―de carácter familiar, con 14 años de trayectoria, que trabaja en brindar soluciones de mantenimiento y construcción para infraestructura industrial, institucional y residencial― tenga una hoja de ruta clara a seguir, basada en su experiencia y en el modelo de gestión que ha llevado a cabo. Este trabajo responde a la necesidad de dicha empresa de contar con un modelo de planeación estratégica que le permita explorar nuevas metas. Se ha identificado la importancia de pensar a largo plazo, con el fin de potenciar sus fortalezas y aprovechar las oportunidades que ofrece su entorno, así como de reconocer y enfrentar las amenazas en el sector y minimizar las debilidades que se presentan al interior de la organización.
Through a case study, the purpose of this article is to propose a strategic planning model to determine the policies and methodology for a services company ―a family business with 14 years of experience, which provides maintenance and construction solutions for industrial, institutional and residential infrastructure― to have a clear a roadmap to follow, based on its experience and the management model it has carried out. This work corresponds to the need of said company for a strategic planning model that allows it to explore new goals. The importance of longterm thinking has been identified, in order to enhance its strengths and take advantage of the opportunities offered by the environment, as well as to recognize and face the threats of the sector and minimize the weaknesses that arise within the organization.
