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Félix Díaz Pompa
, Lianet Suárez Cuba, Arle Cruz Sintes, Miguel Angel Gozález Infante, Olga Lidia Ortiz Pérez
Objetivo. Analizar el papel de la gestión de información y creación de capacidades, mediadas por observatorios turísticos, para impulsar el turismo sostenible en Cuba. Diseño/Metodología/Enfoque. Estudio descriptivo con enfoque cuantitativo con la aplicación de una encuesta a 285 actores clave: gobierno, empresas, comunidad local y academia. Resultados/Discusión. Se identificaron debilidades críticas en la gestión de información, baja colaboración intersectorial y desconexión comunidad-sector. Entre las oportunidades se encuentran el alto respaldo de las políticas públicas y consenso sobre el potencial de observatorios, percibidos como integradores de tecnología, formación y gobernanza. Conclusiones. Cuba requiere una red de observatorios turísticos que centralice datos, fomente capacidades locales y articule actores, complementada con plataformas digitales con big data, programas de formación práctica y políticas de transparencia y participación. Originalidad/Valor. Este estudio ofrece evidencia empírica sobre brechas en gestión de información y capacidades en Cuba y el papel de los observatorios turísticos para contribuir a estos fines. Provee además lineamientos concretos para políticas públicas, priorizando tecnología e inclusión social.
Objective. Analyze the role of information management and capacity building, mediated by tourism observatories, in driving sustainable tourism in Cuba.
Design/Methodology/Approach. Descriptive study with a quantitative approach, involving a survey of 285 key stakeholders: government, businesses, local communities, and academia. Results/Discusion. Critical weaknesses were identified in information management, low intersectoral collaboration, and disconnection between communities and the tourism sector. Opportunities include strong public policy support and consensus on the potential of observatories, perceived as integrators of technology, training, and governance.
Conclusions. Cuba requires a network of tourism observatories to centralize data, foster local capacities, and coordinate stakeholders, complemented by digital platforms with big data analytics, practical training programs, and transparency and participation policies.
Originality/Value. This study provides empirical evidence on information management and capacity gaps in Cuba and the role of tourism observatories in addressing them. It also offers concrete policy guidelines prioritizing technology and social inclusion.
