Como o marketing de diferenciação pode afetar a sustentabilidade financeira e a satisfação do cliente

• Autores: Beattriz Xavier Garces da Rocha, Carla Bianca Marques Moura, José Carlos Alves Roberto, José Roberto Lira Pinto Junior
• Localización: Cuadernos de Educación y Desarrollo, ISSN-e 1989-4155, Vol. 17, Nº. 5, 2025
• Idioma: portugués
• DOI: 10.55905/cuadv17n5-008
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen

  • Este trabalho investiga como o marketing de diferenciação pode fortalecer a competitividade de uma distribuidora de cosméticos e armarinhos da região Norte. Com um mercado cada vez mais concorrido, a empresa busca estratégias para se destacar, garantir a fidelização dos clientes e manter um crescimento sustentável. O objetivo deste estudo é analisar essas práticas e seus impactos no posicionamento da marca. Foi realizado um estudo de caso com entrevistas e análise de documentos internos. Os resultados mostram que a empresa investe em um portfólio diversificado, atendimento personalizado e parcerias estratégicas para se diferenciar. Além disso, percebe-se que inovação e adaptação às demandas do consumidor são fundamentais para manter a vantagem competitiva. O marketing de diferenciação não se resume apenas à oferta de produtos exclusivos, mas também ao fortalecimento da marca e da experiência do cliente. Conclui-se que estratégias bem estruturadas de diferenciação contribuem para um posicionamento mais sólido no mercado, aumentando a competitividade e garantindo maior reconhecimento junto ao público-alvo.

• Referencias bibliográficas
  • BARDIN, L. Análise de conteúdo. São Paulo: Edições 70, 2016.
  • BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. 6. ed. São Paulo: Pearson, 2021.
  • BENEDETT JUNIOR, A. C. Gestão financeira: o diferencial competitivo para superar concorrentes. Revista FT, 2024. Disponível em: https://revistafatecjacarei.com.br/index.php/revista-ft/article/view/633....
  • DAMASCENO, P. B.; CUNHA, E. J. de S. Redução de custos e aumento da eficiência no tratamento de efluentes industriais: estudo de caso em uma...
  • JEONG, Y.; CANESSA, G.; FLORES-GARCÍA, E.; AGRAWAL, T. K.; WIKTORSSON, M. An optimization model with stochastic variables for flexible production...
  • KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 16. ed. São Paulo: Pearson, 2021.
  • KOTLER, P.; KELLER, K. L.; CHERNEV, A. Marketing Management: Global Edition. 16. ed. Pearson Education, 2022.
  • MACHADO, J.; SILVA, F.; PEREIRA, L. Pesquisa bibliográfica e estudo de caso como métodos complementares na análise de fenômenos organizacionais....
  • MARCHI DE ALMEIDA, I.; MACHADO GERVASIO TELES, G.; DE BARROS GONSÁLEZ TAVARES, T.; MUNIZ JUNIOR, J. Cadeia de suprimentos sustentável, economia...
  • OLIVEIRA, C.; PRADO, V. Pesquisa aplicada e sua contribuição para a solução de problemas organizacionais. Revista Gestão Inovadora, v. 4,...
  • PEDROSO, A. L.; SILVA, M. R.; SANTOS, G. F. dos. A pesquisa descritiva como método de análise no contexto organizacional. Revista Científica...
  • PORTER, M. E. Competitive strategy: techniques for analyzing industries and competitors. 40th anniversary ed. New York: Free Press, 2021.
  • SANTOS, P. H.; COSTA, J. A. da. A importância do delineamento metodológico em pesquisas qualitativas. Revista Científica da FAM, São Paulo,...
  • TRAFFANE, Y.; SOUTO, R.. O que é visão sistêmica? Entenda a habilidade que todo líder deve promover. Escape Time, 2022. Disponível em: https://escapetime.com.br/blog/o-que-e-visao-sistemica....