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Leonardo Sarges Rodrigues, André Luiz Oliveira, Matheus Silva de Souza, José Carlos Alves Roberto, José Roberto Lira Pinto Junior
O marketing corresponde ao conjunto de estratégias e ações desenvolvidas por uma organização com o objetivo de promover seus produtos ou serviços, visando atingir seus objetivos empresariais. Esse processo abrange a análise das necessidades e desejos dos consumidores, o desenvolvimento de produtos e serviços inovadores que satisfaçam essas demandas, a definição de uma política de preços condizente com o valor percebido. A pergunta problema desta pesquisa foi: como a empresa Frutos da Amazônia pode medir impactos na estratégia de marketing de experiência no comportamento de definir as decisões e na fidelização do cliente? Com isso, foi realizado uma pesquisa com método de estudo de caso, que buscou analisar o desempenho do setor de marketing da empresa. Diante disso, foi desenvolvido as ações de intervenção para as problemáticas da área de marketing. Por isso, é esperado que essas estratégias interventivas possam ser usadas pela empresa afim de melhorar o índice de desempenho e fidelização de clientes.
