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Jessica Ivonne Lalangui Ramírez, Pedro Severino González, Luis Fernando Cedillo Chalaco, María José Pérez Espinoza
La percepción sobre la innovación y responsabilidad social corporativa (RSC) son fundamentales para la gestión estratégica de las empresas modernas. En tal sentido, el objetivo de esta investigación es analizar la influencia que tiene la percepción sobre la innovación en las expectativas de la RSC en consumidores millennials de los servicios financieros de Ecuador. Esta investigación considera el desarrollo de un modelo de ecuaciones estructurales que permite explicar la relación entre las hipótesis teóricas planteadas. Los resultados demuestran que las percepciones sobre las innovaciones en las entidades financieras influyen levemente en la percepción sobre la RSC en consumidores millennials en el sector financiero de Ecuador. Finalmente, los hallazgos se pueden usar para el diseño de estrategias que contribuyan a la creación de valor para los grupos de interés.
A percepção de inovação e responsabilidade social corporativa (RSE) é essencial para a gestão estratégica das empresas modernas. Neste sentido, o objetivo desta pesquisa é analisar a influência que a percepção da inovação tem nas expectativas de RSE entre os consumidores millennials de serviços financeiros no Equador. Esta pesquisa considera o desenvolvimento de um modelo de equações estruturais que permita explicar a relação entre as hipóteses teóricas propostas.
Os resultados demonstram que a percepção de inovação nas entidades financeiras influencia ligeiramente a percepção de RSE entre os consumidores millennials no setor financeiro do Equador. Finalmente, estes recursos podem ser utilizados para desenvolver estratégias que contribuam para a criação de valor para os grupos de partes interessadas.
The perception of innovation and corporate social responsibility (CSR) is essential for the strategic management of modern companies. In this sense, the objective of this research is to analyze the influence that the perception of innovation has on CSR expectations among millennial consumers of financial services in Ecuador. This research considers the development of a structural equation model that allows explaining the relationship between the proposed theoretical hypotheses. The results demonstrate that the perception of innovation in financial entities slightly influences the perception of CSR among millennial consumers in the financial sector of Ecuador. Finally, these resources can be used to develop strategies that contribute to creating value for stakeholder groups.
