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Santiago Junior Nina Apaza
La comunicación interna es un factor clave para la cohesión y el funcionamiento efectivo de las organizaciones, especialmente en el sector educativo, donde influye directamente en el compromiso de los docentes y en la calidad del servicio educativo. El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la comunicación interna y el compromiso organizacional de los docentes que laboran en una universidad estatal en Tacna durante 2024. Se adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, transversal y correlacional. Se aplicaron cuestionarios a una muestra intencional de 186 docentes para medir su percepción sobre la comunicación interna y el nivel de compromiso organizacional. Los resultados revelaron que el 29% consideró baja la comunicación interna y el 28% calificó su compromiso organizacional en el mismo nivel. En cuanto a las dimensiones, el 31,2% evaluó su compromiso afectivo como regular y el 30,1% calificó su compromiso de continuidad de igual manera. El análisis inferencial evidenció una relación positiva moderada entre comunicación interna y compromiso organizacional (Rho = 0,668, p < 0,05). Los resultados se alienan a investigaciones previas que destacan que la comunicación interna fortalece el compromiso organizacional jugando un rol clave en la alineación en las expectativas del personal y su conexión con la institución. Se concluye que fortalecer la comunicación interna es esencial para aumentar el compromiso organizacional, favoreciendo la estabilidad laboral y el desempeño docente en las instituciones educativas.
The objective of this research was to determine the relationship between internal communication and the organizational commitment of teachers working at a state university in Tacna during 2024. A quantitative approach was adopted with a non-experimental, cross-sectional, and correlational design. Questionnaires were applied to an intentional sample of 186 teachers to measure their perception of internal communication and their level of organizational commitment. The results revealed that 29% considered internal communication to be low, while 28% rated their organizational commitment at the same level. Regarding the dimensions, 31.2% evaluated their affective commitment as average, and 30.1% rated their continuance commitment in the same way. The inferential analysis showed a moderate positive relationship between internal communication and organizational commitment (Rho = 0.668, p < 0.05). The findings align with previous research highlighting that internal communication strengthens organizational commitment by playing a key role in aligning staff expectations and their connection with the institution. It is concluded that strengthening internal communication is essential to increasing organizational commitment, promoting job stability, and improving teaching performance in educational institutions.
