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Javier Pérez Rey (entrev.), Fernando Albarrán (entrevistado)
El director de marketing de Starbucks nos confirma que el plan estratégico global anunciado por el CEO también se desplegará en España. No tanto por la necesidad de un giro radical, sino porque reforzar los básicos siempre es una apuesta segura. Con un mercado español en buena forma, la compañía prefiere anticiparse antes de corregir el rumbo. En esta conversación, desgranamos cómo afrontan la feroz competencia (specialty coffee, mejoras en la competencia, etc...), qué estrategias están poniendo en marcha para captar nuevos momentos de consumo, fidelizar clientes y conseguir sortear barreras clásicas para algunos clientes como el precio. Y, ojo, 'spoiler': nos adelantan el nuevo territorio de marca en el que van a adentrarse este año, y sí, tiene mucho que ver con la creatividad.
