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Patricia Quiroz Palma, Manuel Quimis Anchundia, María Esther García Montes, Anthony Legarda Albiño, John Cevallos Macias, Walter Garcia Velez
Gestionar emergencias es un proceso crítico que debe tratarse de manera rápida pero eficiente, ya que un mal procedimiento o un proceso lento al momento de enviar al equipo de emergencia podría afectar el desempeño de las respectivas unidades de asistencias. Esta herramienta surge de la necesidad de mejorar la eficiencia operativa del Cuerpo de Bomberos de Manta (Ecuador) en la gestión de emergencias, la falta de herramientas específicas afecta la coordinación y prontitud en situaciones críticas, el proceso actual se divide en tres etapas: recepción y despacho, monitoreo de la emergencia y finalización de esta, utilizando principalmente registros manuales y dos plataformas distintas para gestionar la información, donde esta metodología fragmentada genera problemas de seguridad, eficiencia y control en el manejo de datos cruciales para la atención de emergencias. El objetivo principal es desarrollar una aplicación web que centralice la información y optimice la gestión de recursos del Cuerpo de Bomberos de Manta para emergencias internas, ya que se han identificado problemas en la coordinación, registro de datos y seguridad, lo que justifica la necesidad de esta solución tecnológica. La metodología utilizada se basó en el enfoque ágil de Scrum, lo que permitió la identificación de requerimiento del sistema además de la investigación exhaustiva se combinó métodos cualitativos, entrevistas, observaciones y análisis documental para comprender en profundidad las prácticas actuales y las necesidades específicas de la institución. Finalmente los resultados obtenidos permitieron un entendimiento detallado de la situación actual y mejorar los tiempos de respuesta de las emergencias atendidas por el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Manta
Managing emergencies is a critical process that must be treated quickly but efficiently, since a bad procedure or a slow process when sending the emergency team could affect the performance of the respective assistance units. This tool arises from the need to improve the operational efficiency of the Manta Fire Department in emergency management, the lack of specific tools affects coordination and promptness in critical situations, the current process is divided into three stages:
reception and dispatch, emergency monitoring and completion, using mainly manual records and two different platforms to manage information, where this fragmented methodology generates security, efficiency and control problems in the management of crucial data for emergency care. The main objective is to develop a web application that centralizes information and optimizes the management of resources of the Manta Fire Department for internal emergencies, since problems have been identified in coordination, data registration and security, which justifies the need to this technological solution. The methodology used was based on the agile Scrum approach, which allowed the identification of system requirements. In addition to exhaustive research, qualitative methods, interviews, observations and documentary analysis were combined to understand in depth the current practices and the specific needs of the company. institution. Finally, the results obtained allowed a detailed understanding of the current situation and improved response times for emergencies attended by the Fire Department of the city of Manta.
