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Juan Camilo Giraldo Mejía, Fabio Alberto Vargas Agudelo, Diana María Montoya Quintero, Olga Lucia Larrea Serna
Para la economía, la sociedad y el medio ambiente, el turismo resalta como un elemento importante, ya que representa una proporción significativa del Producto Interno Bruto y la mano de obra calificada. Las diferentes actividades organizadas en el marco del turismo le han permito crecer tanto en el sector público y privado; generando una competencia relevante en este campo, sin embargo, requieren agilidad e inteligencia de mercado para crear valor y lograr una ventaja competitiva, pero presentan dificultades para adaptarse a nuevas tendencias tecnológicas. Este articulo presenta un modelo basado en conocimiento e inteligencia de negocios, que permite determinar los motivos para viajar a sitios turísticos. Permitiendo determinar el aporte de la Inteligencia de Negocios y el en el desempeño de las organizaciones de servicios de turismo y buscar una implementación más profunda basada en las tecnologías disponibles.
For the economy, society and the environment, tourism stands out as an important element, since it represents a significant proportion of the Gross Domestic Product and the workforce. The different activities organized within the framework of tourism have allowed it to grow in both the public and private sectors; generating relevant competition in this field, however, they require agility and market intelligence to create value and achieve a competitive advantage, but present difficulties in adapting to new technological trends. This article presents a model based on knowledge and business intelligence, which incorporates a feedback component, to make the recommendation of tourist sites of interest. Allowing to determine the contribution of Business Intelligence and the performance of tourism service organizations and seek a deeper implementation based on available technologies.
