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Tito Pablo Neira, Rafael Vesga
El artículo analiza la implementación de estrategias de datos en el Grupo Aval, un conglomerado financiero latinoamericano, para identificar los factores que influyen en su desempeño. Utilizando un estudio de caso con métodos mixtos, se investigaron 38 casos de uso en cuatro bancos entre enero de 2020 y marzo de 2024. Se realizaron entrevistas y talleres con partes interesadas, combinando análisis cuantitativo y cualitativo. Los casos se categorizaron por duración y valor monetario generado, encontrándose variabilidad en su desempeño. Se concluyó que la tecnología, la gestión de datos, el liderazgo y la cultura organizacional son claves para el éxito. El estudio destaca que la calidad de los datos, la colaboración y la comunicación interna influyen significativamente en la eficiencia operativa y el retorno de inversión, subrayando la importancia de una infraestructura sólida y un manejo efectivo de los factores humanos y tecnológicos.
The article analyzes the implementation of data strategies in Grupo Aval, a major Latin American financial conglomerate, to identify the factors influencing its performance. Using a case study approach with mixed methods, 38 use cases across four banks were examined between January 2020 and March 2024.
Semistructured interviews and workshops with stakeholders were conducted, combining quantitative and qualitative analysis. The use cases were categorized by duration and monetary value generated, revealing significant variability in performance. It was concluded that technology, data management, leadership, and organizational cultureEstrategia de datos; estrategia de negocios; generación de valor;
sector bancario are critical to success. The study highlights that data quality, internal collaboration, and communication significantly impact operational efficiency and return on investment, emphasizing the importance of a strong infrastructure and effective management of both human and technological factors.
