Experiencia de Usuario en las Páginas Web de Organizaciones: Una Revisión Sistemática de la Literatura

• Hans F. Arnao-Leon ^[1] ; Luis V. Urrelo-Huiman ^[1] ; Segundo E. Cieza-Mostacero ^[1]
  1. [1] Universidad Privada Antenor Orrego

     Universidad Privada Antenor Orrego

     Provincia de Trujillo, Perú

     
• Localización: RISTI: Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, ISSN-e 1646-9895, Nº. Extra 75, 2024, págs. 46-57
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • User Experience in Organizational Web Pages: A Systematic Literature Review
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• Resumen
  • español

    Esta revisión sistemática tuvo por objetivo resumir la explicación de cómo influye la experiencia de usuario en las páginas web de las organizaciones.

    Para ello se realizó una búsqueda en bases de datos como: Scopus, Science Direct, ACM, entre otras; encontrándose, después de haber aplicado una serie de filtros de inclusión y exclusión, 18 artículos que arrojaron lo siguiente: la técnica de recolección de necesidades más usada es la encuesta, el enfoque del diseño de UX más usado es la usabilidad, el sector al que más se ha enfocado la UX es el educativo, el obstáculo más común al desarrollar un diseño de UX es la dificultad para definir las necesidades de los usuarios y que el método más común para desarrollar un sistema con diseño UX es la gamificación.

  • English

    This systematic review aimed to summarize the understanding of how user experience (UX) influences organizational websites. A search was conducted in databases such as Scopus, Science Direct, and ACM, resulting in 19 articles after applying inclusion and exclusion filters. The findings revealed that the most commonly used needs collection technique is the survey, the most commonly used UX design approach is usability, the sector that has focused most on UX is education, the most common obstacle in developing a UX design is the difficulty in defining user needs, and the most common method for developing a UX system is gamification.

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