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Jaiciele da Silva Carneiro, Vanessa Porto de Lima, Adriani Borges Ferreira, Jemima da Silva Parente, Ivana Ribeiro Drago, Rayra Brandão
Este estudo analisou o processo de matrícula em uma escola municipal de ensino infantil e fundamental em Tomé-Açu/PA, com o objetivo de identificar e melhorar a produção de novas matrículas. A pesquisa utilizou levantamento bibliográfico, entrevistas com a secretaria escolar e a elaboração de um fluxograma para mapear as etapas do processo. Os resultados mostraram que, embora organizado, o processo atual é burocrático e excessivamente manual, causando atrasos e dificuldades para os pais. Foi proposta a implementação de um sistema parcialmente online, permitindo que os responsáveis consultem a disponibilidade de vagas e iniciem o processo de matrícula de forma remota, economizando tempo e evitando deslocamentos. A pesquisa conclui que a digitalização do processo pode melhorar a agilidade no atendimento, aumentar a satisfação dos responsáveis e impactar positivamente na qualidade dos serviços educacionais oferecidos.
