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Lucas Carvalho Martins, Luciana Oranges Cezarino, Nayany Santos Martins, Caroline Franco Nunes Gentil, Isabela Oliveira Macedo
O conceito de qualidade é considerado um fator de mercado. Os consumidores querem segurança na hora da compra, por isso buscam produtos com garantia de qualidade. A finalidade da gestão da qualidade, inicialmente, é melhorar os resultados das organizações, tornar os processos mais eficientes, além de garantir o bem-estar dos trabalhadores. O objetivo deste trabalho é entender, quais metodologias e ferramentas as micro e pequenas empresas, classificadas pelo número de funcionários, estão aplicando em seus sistemas de qualidade e descobrir as relações entre a empresa e o conhecimento sobre gestão da qualidade através de análise estatística inferencial e descritiva. A partir da análise realizada, pôde-se comprovar que há uma grande quantidade de micro e pequenas empresas, que não têm conhecimento sobre as metodologias e ferramentas da qualidade. Além disso, verifica-se que não existe associação entre o setor que empresa atua e o conhecimento sobre gestão de qualidade, não existe associação entre o tempo que empresa atua no mercado e seu o conhecimento sobre as 7 ferramentas da qualidade e não existe relação entre o número de funcionários da empresa e o conhecimento sobre as metodologias da qualidade descritas como hipótese.
