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Luci Salas Narváez, Jacqueline del Rocío Bacilio Bejeguen, Diana M. López Álvarez, María Eugenia Jiménez Cercado
Es por ello, que es preciso saber de qué manera influye la aceptación del eWOM con respecto a la intención de recompra online. Para ello, se planteó un estudio con enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo - correlacional, con la finalidad de medir y asociar la relación de variables y rasgos importantes entre el eWOM y la intención de recompra, así mismo, se obtuvo estos datos mediante encuesta aplicada un segmento de la población de la ciudad de Guayaquil, mismos que son denominados como Millennials, para finalmente analizar los datos obtenidos a través del Software SPSS junto al empleo de la prueba estadística Spearman. Teniendo como finalidad, que un 48% de los encuestados argumentan que el eWOM tiene un efecto que influye al momento de la compra.
In the last few years, it has emerged to know about consumer behavior and how the factors or effects of eWOM or Electronic Word-of-Mouth influence the vast majority of users when purchasing or repurchasing a product online on different web platforms and how they are prone to the comments of acquaintances or friends, or interactions either positively or negatively affect their purchase decision. Therefore, it is necessary to know how eWOM acceptance influences online repurchase intention. For this, a study with a quantitative approach was proposed, with a descriptive-correlational scope, in order to measure and associate the relationship of variables and important features between the eWOM and the intention to repurchase, likewise, these data were obtained through a survey applied to a segment of the population of the city of Guayaquil, which are called Millennials, to finally analyze the data obtained through SPSS software with the use of the Spearman
