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Carla Cristiane Ferreira
, Marcos Paulo Dhein Griebeler
Resultados de la práctica de responsabilidad social para la imagen de la organización han de ser cosechados si la sociedad tener clareza y comprensión de las acciones. El objetivo del artigo fue analizar la percepción de la comunidad de Nova Petrópolis/RS con relación a la adopción de las prácticas socialmente responsables desarrolladas por una institución financiera cooperativa. Una pesquisa cuantitativa descriptiva, utilizando la técnica de levantamiento de campo, por medio de la aplicación de un cuestionario estructurado con preguntas cerradas e de opción múltiple fue enviada por medio electrónico. Los dados adquiridos de seiscientas y nueve respuestas se sometieron a un análisis interpretativo relacionando el problema de pesquisa con los resueltos. El termo “Responsabilidad Social” no es desconocido por la comunidad estudiada que reconoce su importancia, aunque existan oportunidades para aumentar el esclarecimiento. Existe reconocimiento de las prácticas de responsabilidad social de la institución evaluada y eso agrega valor para la imagen de la organización en la visión de la comunidad de Nova Petrópolis/RS.
Palabras-clave: Responsabilidad Social. Cooperativismo de Crédito. Balance Social.
A society with clarity and understanding of the results of social responsibility can bring results for organizations. The article's objective was to analyze the perception of the community of Nova Petrópolis/RS concerning the adoption of socially responsible practices developed by a cooperative financial institution. Quantitative descriptive research, using the field survey technique, through the application of a structured questionnaire with closed and multiple-choice questions was sent by electronic means. The data obtained from six hundred and nine responses were submitted to an interpretative analysis relating to the research problem. The term “Social Responsibility” is not unknown to the studied community that recognizes its importance, although there are opportunities to increase clarification. There is recognition of the evaluated institution's social responsibility practices, which adds value to the organization's image in the vision of the community of Nova Petrópolis/RS.
Keywords: Social Responsibility. Credit Cooperatives. Social Balance.
Resultados da prática de responsabilidade social para a imagem da organização serão colhidos se a sociedade tiver clareza e compreensão das ações. O objetivo do artigo foi analisar a percepção da comunidade de Nova Petrópolis/RS em relação à adoção de práticas socialmente responsáveis desenvolvidas por uma instituição financeira cooperativa. Uma pesquisa quantitativa descritiva, utilizando a técnica de levantamento de campo, por meio da aplicação de um questionário estruturado com perguntas fechadas e de múltipla escolha foi enviada por meio eletrônico. Os dados obtidos de seiscentas e nove respostas foram submetidos a uma análise interpretativa relacionando o problema de pesquisa com os resultados. O termo “Responsabilidade Social” não é desconhecido pela comunidade estudada que reconhece sua importância, embora existam oportunidades para aumentar o esclarecimento. Existe reconhecimento das práticas de responsabilidade social da instituição avaliada e isso agrega valor para a imagem da organização na visão da comunidade de Nova Petrópolis/RS.
Palavras-chave: Responsabilidade Social. Cooperativismo de Crédito. Balanço Social.
